Appel Gratuit : 0.800.69.75.00
0.800.69.75.00 Retour et rétractation
Un problème avec votre achat ? vous avez changé d’avis ? besoin de vous rétracter ?
Chez EAUWEBSTORE.COM vous pouvez retourner votre produit sous 14 jours, à compter de la réception de votre produit.
Il vous suffit de nous faire part de votre droit par voie postale à l’adresse suivante : DESALTERA – Service E-commerce -60/64 rue Marie Anne Colombier 93170 BAGNOLET ou par courriel à l’adresse suivante : contact@desaltera.fr nous prendrons contact avec vous afin d’organiser le retour.
Attention toutefois à respecter quelques consignes : nous ne pourrons reprendre un produit s’il n’est pas renvoyer dans son intégralité (emballages, accessoires, notices,…..) ou s’il a été utilisé.
Si vous avez besoin d’aide n’hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client au 0 800 69 75 00 (numéro vert) du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 (sauf jours fériés).
Dans le cas de produits « consommables » (filtre, produit de tests dureté de l’eau, ...), la procédure de rétractation ne s'applique que si leur film plastique d'origine est intact (conformément aux dispositions de nos CGV.
Par ailleurs, nous ne pouvons pas accepter de rétractation sur un produit qui aurait été utilisé ou monté. La rétractation n'étant pas autorisée pour les produits ayant été utilisés ou en contact avec de l’eau.
Si vous choisissez votre transporteur, nous vous conseillons d'assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise qu'il contient.